Parece bastante complicado comenzar gestionando el clima laboral si nunca antes lo has hecho o si lo has hecho pero no has obtenido resultados tangibles sobre cambios bien planeados. Para comenzar a gestionar el Clima Laboral de una empresa lo primero que debemos de hacer es identificar las herramientas que utilizaremos, es decir, será de manera cuantitativa o cualitativa y si fuera de ambas formas tener claro lo que percibimos como oportunidades de mejora. Veamos más detalles.

En el día a día con las labores del trabajo y el estrés por cumplir metas, algunas veces perdemos el foco en los objetivos macro y nos enfrascamos en los objetivos a corto plazo. Así como es el deber de la dirección volver a poner en ruta la gestión de la organización, es su obligación sondear las sensaciones, percepciones y expectativas de la gente sobre a donde va la empresa y el ambiente en el que se desarrollan las actividades para lograr los resultados.

Parece que fuera bastante simple si lo que se necesita es que todos los trabajadores pasen una relación de preguntas y estudiar los resultados de esas preguntas pero, lo que buscamos en realidad es hacer un levantamiento de información estructurado, como cuando se realizan estos sondeos de mercado y se dirigen a un público específico con ciertas características. De igual forma aquí buscamos identificar y segmentar ese público de forma que no ingresen todos en la misma bolsa sino que podamos diferenciar que tan bien se dan las interacciones en un área, unidad, grupo, departamento, o grupo de departamentos si los hubieran en la organización.

Acá vamos, ¿Para qué se hace?:

En un estudio realizado por la "Critical Care Nurse", organización relacionada a la salud, se hizo un estudio denominado: "Confirmation of a Healthy Work Environment" en español: Confirmación de un Clima Laboral Saludable, en el que indica que solo las(los) enfermeras(os), es decir el personal especializado en evaluación de salud, pueden confirmar si las estrategias de los directivos de una organización diseñadas para mejorar la salud del entorno laboral son o no efectivas. Lo anterior además arrojó que los entornos de trabajo saludables están empíricamente vinculados a la satisfacción y retención de los pacientes, la reducción de la rotación, el aumento de la atracción, la satisfacción laboral y un menor grado de estrés y agotamiento laboral de los trabajadores en general, en este caso de los especialistas de la salud.

La finalidad del estudio anterior buscaba confirmar como mencioné en el inicio, identificar que del bienestar en el Clima Laboral del personal de salud dependía la proyección de dicho bienestar en sus pacientes. Lo que puede extrapolarse en términos de gestión de personal  en que "si tienes un buen clima laboral como ambiente de trabajo, tratarás de establecer por rebote un buen clima para tus clientes".

Con lo anterior es fácil deducir y responder a la pregunta inicial del porque gestionar adecuadamente el Clima Laboral.

Hagamos un recuento y explicación de los puntos que mejoran cuando haces una buena gestión de clima laboral:

1. Satisfacción y retención de pacientes (clientes): Aquí no hablamos solo de los clientes externos sino de los clientes internos es decir, compañeros de trabajo. Si tus trabajadores se encuentran contentos con su entorno de trabajo, irán motivados a realizar sus labores y cuando les toque responder a sus clientes internos lo harán de una manera rápida, adecuada y con predisposición para ayudar y se va a notar.
2. Reducción de la rotación: Lógicamente, si estás motivado para trabajar en un lugar con un buen ambiente de trabajo y todas las demás variables son constantes (sueldo, distancia al trabajo, prestaciones, etc) no tendrías porque buscar otra opción laboral, al menos, no en el corto plazo que es lo que se busca en las empresas sabiendo que todos somos aves de paso.
3. Aumento de la atracción: El mejor cliente interno y externo, es el que vuelve. Lógicamente es importante captar nuevos clientes pero es más importante y genera menos esfuerzo y recursos que una persona con la que ya tuvimos interacción sea predispuesta a servirte, por ello, se facilita mucho la recompra hablando de cliente externo y trabajo en equipo con el cliente interno con un buen ambiente de trabajo.
4. Satisfacción Laboral: Aquí hay varios puntos cuando hablamos de satisfacción. El enfoque va por el lado de adecuada percepción de la gestión de los líderes, oportunidades de crecimiento, capacitación y línea de carrera, etc. Todo ello si está identificado y bien trazado favorece a un buen ambiente de trabajo porque tanto directivos como empleados saben que todo estará bien trazado en el tiempo y según el esfuerzo.
5. Menos grado de estrés y agotamiento laboral: No es nuevo el hecho de que el estrés genera agotamiento laboral y baja productividad. Sin embargo lo que no es tan evidente es que el estrés y agotamiento laboral pueda conllevar a peores resultados a nivel de clientes. Si trabajas en ventas puede ser evidente pero si estás en operaciones no lo es tanto, por ello es importante enfocarse en ello también.

Estos son algunos de los puntos directamente relacionados a la mejora de un ambiente de trabajo y del desarrollo o gestión de Clima Laboral.

Hay mucho pan que rebanar:

Si bien es cierto, la encuesta de Clima Laboral es una herramienta correcta para levantar información sobre cómo se encuentran las percepciones de los trabajadores, no es la única herramienta por supuesto y los gestores de recursos humanos debemos de ser capaces de identificar la herramienta más óptima según el tipo de empresa, cantidad de colaboradores, experiencia con el subsistema, entre otros.

Estos son algunos puntos cruciales para la gestión de Clima laboral que debes de considerar:

• Cuál es la población objetivo de la que deseo medir Clima Laboral. 
• Todos están trabajando físicamente, algunos en remoto o es que hay un trabajo mixto.
• Los colaboradores están en diferentes ubicaciones físicamente si trabajan de manera presencial?
• Anteriormente se ha aplicado una herramienta o sondeo que ayude a detectar lo requerido?.
• ¿Cuáles serán los tiempos de todo el proceso y cuáles los tiempos de implementación de cambios?
• ¿De qué manera trabajaremos la campaña de comunicación o difusión para lograr el mejor impacto?
• ¿Cómo se va a manejar la información que recabemos?
• Finalmente, ¿Se aplicará la herramienta 1 o 2 veces al año?

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¿Influye realmente tu forma de ser en la vida laboral?

¿Cuánto influye la forma de ser o actuar en el mundo laboral? Según dos investigadores de la Universidad de Pensilvania, en Estados Unidos tiene una gran influencia. A tal punto de relacionar la forma de ser con la calidad de trabajo y el esfuerzo que se emplee en el mismo a la hora de realizar las funciones asignadas.

El sentido del humor y el éxito laboral

Veamos como está ligado el sentido del humor y el éxito laboral. En la actualidad, los empleados estamos acostumbrados a seguir nuestra rutina de trabajo, cumplir con nuestras funciones en las 8 o más horas de ardua jornada laboral y aplicar nuestros conocimientos en las tareas que se nos encomendó. Lo anterior dejando de lado – quizá – nuestros problemas personales u otras situaciones que nos encasillan en ser personas cada vez más individualistas y aisladas encauzadas a realizar con rapidez y eficacia los pendientes que se van acumulando cada vez más día a día.

¿Quien pensaría que con sentido del humor podríamos ser más eficaces, confiables y tener una actitud que conlleve a confrontar las vicisitudes laborales con mayor inteligencia emocional?.

Según investigaciones realizadas en la Universidad de Pensilvania en EEUU, la personalidad que muestran los trabajadores en su entorno laboral suele estar caracterizada por mostrar una imagen de un profesional serio y competente, que refleje su capacidad intelectual y experiencia obtenida, sosegando muchas veces atributos que solo salen a relucir en nuestro ámbito social como por ejemplo el dinamismo, la cordialidad o la simpatía, esto con la finalidad de cuidar ciertas reglas de conducta prestablecidas en la estructura interna de las empresas.

Sin embargo, mostrarse afable y ameno son características ligadas al buen sentido del humor, que por el contrario a lo que se piense, puede crear una relación más afín con los jefes y compañeros de la organización, creando empleados con más flexibilidad en observar sus errores sin desmotivarse, la manera en que afrontan los posibles problemas, ser más asertivos y constructivos en las críticas hacia los demás.

Si bien el concepto del sentido del humor, está muy lejos a encerrar la idea de que nos gastemos bromas, chistes sin sentido o burlas fuera de lugar entre compañeros, este rasgo es un efecto intrínseco de los seres humanos que, algunos con más facilidad que otros, desarrollamos en nuestra personalidad, abriendo paso a sentir confianza en sí mismos, ser más competentes, positivos y actuar con predisposición ante cualquier eventualidad.

En síntesis, mantener un ambiente profesional influenciado por el buen sentido del humor, además de fomentar trabajadores con la fortaleza y actitud para cumplir con sus tareas encomendadas, nos proveerá de una atmósfera laboral armoniosa y agradable en donde el empleado se sienta aceptado, no solo por sus habilidades profesionales sino de igual forma por su esencia y calidad como ser humano.

No cabe duda que la mayoría de las personas creen saber cómo trabajar eficientemente. Es posible también, que por mérito propio alcancemos un determinado nivel de reconocimiento, pero: ¿Cómo lograr el reconocimiento adecuado y en consecuencia un ascenso? Esa es la parte compleja y difícil. Y lo es más, si olvidamos tener en cuenta algunos pasos sencillos, que usualmente tomamos por poco importantes, debido a que el día a día nos consume. Pues bien, resulta importante enfocarse a pesar de que el trabajo mismo sea aquello que consume nuestro tiempo disponible en la organización.

1. Ofrece tu ayuda de forma voluntaria, sobre todo en nuevas funciones o tareas.
   Si deseas mostrar capacidad, adaptabilidad y compromiso en una empresa, lo que debes hacer es ofrecerte a realizar otras funciones. No olvides considerar ofrecerte para lo que realmente tus capacidades ofrecen los mejores resultados. Aprende a medirlas y ponerlas en práctica de forma voluntaria.
2. Siempre es posible ser amable con tus compañeros, conviértelo en una virtud propia de tu estilo. 
   Bien reza el dicho "hoy por ti mañana por mi" y te contamos que se da mucho en las organizaciones. Piensa en todo el compañerismo que puede cambiar las cosas en tu entorno laboral a tu favor y a favor de los demás, posicionándote como quien siempre da la mano y brinda ayuda con amabilidad.
3. Analiza, detecta y construye tus prioridades laborales gestionando el tiempo de forma eficiente.
   El tiempo es un recurso que no puedes controlar, simplemente transcurre. Organízalo asignando con profesionalismo las tareas que realizarás en el día de trabajo. Identifica aquellas que consumen mucho tiempo y las que aportan con mayor valor. Alineate con el objetivo de tu posición o puesto dentro de la empresa y así contribuirás en mayor medida a todo nivel. Tiempo y eficiencia en el trabajo, van de la mano, no lo olvides.
4. Ser positivo o positiva en todo lo que emprendas en el trabajo, nadie quiere rodearse de negativismo.
   Enfocarse y vivir en positivo, en mente, cuerpo y alma, permite tomar las mejores decisiones, en los mejores momentos. Contribuir al clima laboral no solo ayuda al desempeño de todos sino te catapulta de forma directa hacia el ser reconocido.
5. Señala los problemas sin olvidar contribuir con las soluciones.
   Mencionar únicamente todo lo malo que puede rodearnos no ayuda si detrás de cada frase analizando y detectando ese panorama, ofreces una salida, un aporte, una solución. No importa si se aplican o no, o si no se toman en cuenta. El esfuerzo de pensar a favor de las ideas que contribuyen a solucionar problemas, es totalmente valorado. Recuerda en el fondo ¿para que nos contratan si no es para solucionar inconvenientes y seguir adelante? Se causa una buena impresión cuando alejamos la imagen de personas negativas centradas en los problemas y no en las soluciones. 
6. Aprende, aplica y desarróllate en el puesto. 
   No solo es importante considerar lo que el proceso de inducción haya aportado a tu incorporación en la empresa donde te encuentras laborando. Comprometerse con el aprendizaje, la aplicación y el desarrollo del puesto que ocupas, deja entrever que eres capaz de mucho más. 

Sin duda estos consejos te ayudarán a disfrutar el camino, pero de nada sirven si no se viven a plenitud y con el compromiso real centrado en las metas de tu puesto y de la organización a la que perteneces. Tarde o temprano los ascensos llegan cuando las capacidades y los aportes sobrepasan las expectativas. ¡Recuerda estos tipos y ponlos en práctica! 

Para finalizar te dejamos con un artículo de la reconocida especialista Catherine Clifford: "35 hábitos para ser más eficiente" que complementará lo que aquí te recomendamos. ¡Todos los éxitos!

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